Informations générales
Toutes nos montres sont soigneusement inspectées et entretenues si nécessaire pour garantir leur bon fonctionnement. Toute révision ou restauration supplémentaire est indiquée dans l’annonce.
Nous choisissons de ne pas polir nos montres afin de préserver leur authenticité, leurs lignes d’origine et la patine naturelle acquise au fil du temps. Cette approche respecte l’intégrité de chaque pièce et garantit que vous recevez un garde-temps dans son état le plus fidèle à son histoire.
Absolument ! Nous serons ravis de vous fournir des informations complémentaires, des photos ou l'historique de chacune de nos montres.Contactez-nous simplement en indiquant le nom de la montre.
Nous sommes fiers de proposer des montres vintage authentiques, chacune inspectée pour répondre à nos critères élevées de qualité et d'authenticité. Certaines montres sont restaurées, avec des pièces changées ou non d’origine ce qui est clairement indiqué dans nos descriptions de produits pour plus de transparence.
Nous sommes basés en France et Belgique. Nous expédions nos montres vintage dans le monde entier au départ de la Belgique.
Commande et paiement
Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et autres moyens de paiement courants pour garantir une expérience de paiement sécurisée et pratique. Veuillez noter que nous exigeons un paiement intégral sans acomptes pour toutes les commandes et n'acceptons pas le règlement en espèces.
Nous ne proposons pas directement de paiement en plusieurs fois. Toutefois, pour les acheteurs résidant en France et sous certaines conditions, il est possible d’échelonner le règlement grâce à des solutions partenaires.
Tout paiement réalisé sur notre site est entièrement sécurisé. En cas de paiement, vos détails bancaires sont transmis au serveur bancaire de manière sécurisée via le protocole crypté SSL. Ce système crypte alors toutes les transactions pour garantir leur confidentialité.Nous souhaitons rendre votre expérience d'achat soit la plus transparente et fluide que possible.
Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter au plus vite. Une fois la commande traitée ou expédiée, il peut être impossible de la modifier ou de l'annuler.
Nous nous efforçons de vous trouver des pièces disposant des papiers/boîtes d'origine. Malheureusement, nos montres sont des pièces qui ont pour la plupart plus d'un demi siècle. Etant des modèles d'occasion, il n'est pas rare que les papiers/boîtes soient perdus par leur anciens propriétaires.Chacune de nos descriptions d'annonces mentionne la présence ou non de ces accessoires.
Expédition et livraison
Oui, nous proposons des livraisons internationales. Les coûts et les délais de livraison varient selon la destination. Consultez les tarifs et les estimations de livraison sur notre politique d’envoi.
Les commandes sont généralement traitées sous 3 à 5 jours ouvrés. Après traitement, nous vous enverrons un numéro de suivi pour vous informer de l'évolution de votre commande.
Le délai de livraison de votre commande varie de votre destination et de la méthode d’envoi sélectionnée lors du paiement. Nous vous invitons à regarder notre politique d’envoi pour en avoir une estimation.
Chaque commande est traitée avec le plus grand soin. Nous connaissons la fragilité des montres et prenons des mesures rigoureuses pour garantir leur protection durant le transport. La montre et/ou ses accessoires sont méticuleusement emballés pour assurer un voyage sans dommages.
Oui, une options de livraison express est disponible moyennant un coût supplémentaire, selon votre localisation. Veuillez sélectionner votre mode de livraison souhaité lors du paiement.
Après le passage et la préparation de votre commande vous recevrez une confirmation par e-mail, accompagnée d'un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant sur votre compte client. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel le cheminement de votre colis. En cas de problème ou de question concernant le suivi, n'hésitez pas à nous contacter.
Les transporteurs avec lesquels nous travaillons mettent tout en œuvre pour assurer la livraison ponctuelle de votre colis. Si votre livraison prend plus de temps que prévu, n’hésitez pas à nous contacter.
Retours et échanges
Nous offrons une politique de retour de 14 jours après réception de la commande. Les montres doivent être retournées dans leur état d'origine, avec l'emballage et la documentation.
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut. Veuillez vous assurer que la montre est bien emballée pour éviter tout dommage pendant le transport.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veillez nous contacter immédiatement. Nous vous aiderons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Cependant, vous pouvez retourner une montre éligible dans un délai de 14 jours, puis passer une nouvelle commande pour l'article de votre choix.
Vous pouvez nous contacter via la page « Contact » ou par e-mail à l’adresse : contact@thetickingwatch.com. Nous nous efforçons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Si vous ne tombez pas amoureux de la montre reçue vous pouvez tout à la rendre. Selon l’article L121-20 du Code de la consommation, vous êtes couvert d'un délai légal de 14 jours de rétractation pour un article à compter de la réception du colis. Veuillez notez que nous effectuons une vérification minutieuse de toutes nos montres avant de les expédier. Nous gardons par conséquent une trace détaillée de leur fonctionnement, accessoires, ainsi que des photos de l'intérieur et de l'extérieur. En cas de retour, veuillez utiliser la boîte d'expédition d'origine ou une boîte similaire et sécurisée. Prenez des photos de la montre et des potentiels accessoires (papier/boîte) avant l'expédition et utilisez un mode d'expédition avec assurance. N'oubliez pas de nous contacter avant de retourner un article, afin que nous puissions vous guider à travers les étapes nécessaires.