Versand
Welche Versandarten stehen zur Verfügung?
Für mehr Flexibilität haben wir uns entschieden, zwei Lieferoptionen anzubieten: Standard und Express. Diese Pläne unterscheiden sich in Preis und Geschwindigkeit.
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Die Lieferzeiten variieren im Allgemeinen je nach Land und gewählter Lieferart. Rechnen Sie mit 1 bis 3 Tagen für den Expressversand im Vergleich zu 2 bis 8 Tagen für den Standardversand. Beachten Sie auch die 24-Stunden-Versandzeit: Vorbereitung Ihrer Bestellung und Zustellung des Pakets.
Versenden Sie international?
Die nationalen und internationalen Transportpartner, mit denen wir zusammenarbeiten, gewährleisten eine weltweite Abdeckung. Egal wo Sie wohnen, Ihre Bestellung erreicht Sie problemlos.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Standort und Versandart (Express oder Standard). Sie werden automatisch hinzugefügt und sind bei der Bestellung sichtbar.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Jeder Auftrag wird mit größter Sorgfalt bearbeitet. Wir wissen um die Zerbrechlichkeit von Uhren und ergreifen strenge Maßnahmen, um ihren Schutz während des Transports zu gewährleisten. Jede Uhr und jedes Zubehör wird sorgfältig in Luftpolsterfolie, Styropor und anderen Isoliermaterialien verpackt und in einen geeigneten Karton gelegt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und verpackt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihres Pakets in Echtzeit auf der Website des nationalen/internationalen Spediteurs verfolgen.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen, was soll ich tun?
Die Spediteure, mit denen wir zusammenarbeiten, tun alles, um die pünktliche Zustellung Ihres Pakets sicherzustellen. Wenn Ihre Lieferung länger dauert als erwartet, gehen Sie direkt auf die Website des Spediteurs, um den genauen Standort Ihres Pakets zu erfahren.
Zahlungsinformationen
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Wir arbeiten mit den Hauptakteuren im Bereich Zahlung per Bankkarte zusammen. Auch Apple Pay ist in unserem Shop integriert für sicheres Bezahlen per IOS.
Wir haben kürzlich die Möglichkeit hinzugefügt, unsere Uhren über Paypal zu bezahlen.
Kann ich in mehreren Raten zahlen?
Ja, durch die kürzlich erfolgte Integration von Paypal in unsere Zahlungslösungen ist es möglich, Ihre Bestellung in Raten zu bezahlen.
Die Konditionen dieser Zahlungsart werden direkt von Paypal genannt und verwaltet.
Ist die Zahlung auf Ihrer Website sicher?
Jede auf unserer Plattform getätigte Zahlung ist absolut sicher.
Im Falle einer Zahlung werden Ihre Bankdaten sicher über das SSL-verschlüsselte Protokoll an den Banking-Server übertragen. Dieses System verschlüsselt dann alle Transaktionen, um deren Vertraulichkeit zu gewährleisten.
Wir möchten Ihr Einkaufserlebnis so transparent und reibungslos wie möglich gestalten. Von der Auswahl Ihrer Uhr bis zum Empfang bei Ihnen zu Hause.
Bestellungen und Retouren
Bieten Sie beim Verkauf einer Uhr eine Garantie an?
Derzeit haben wir keinen professionellen Uhrmacher im Team, was bedeutet, dass jede verkaufte Uhr nicht mit einer Garantie ausgestattet ist.
Bevor jedoch jede Uhr online veröffentlicht wird, wird sie einer sorgfältigen Prüfung unterzogen. Bei The Ticking Watch ist es uns ein Anliegen, Ihnen maximale Transparenz über den äußeren Zustand der Uhr, werksbedingte Mängel sowie Schäden an Glas, Armband, Zeigern und Zifferblatt zu bieten.
Bitte beachten Sie jedoch, dass bestimmte Ausschlüsse gelten, darunter:
1) Dichtungsprobleme.
2) Natürliche Abnutzung/Alterung der Uhr: Veränderung der Farbe des Zifferblatts, der Materialien des Armbands.
3) Schäden, die durch das Eingreifen einer dritten Person nach dem Verkauf entstehen.
4) Schäden durch Ursachen außerhalb der Uhr: Unfälle, Stöße, Untertauchen, Höhenunterschied.
5) Schäden, die durch Fahrlässigkeit infolge missbräuchlicher, unsachgemäßer Verwendung oder mangelnder Sorgfalt verursacht wurden, wie zum Beispiel: Schläge, Beulen, Kratzer, Quetschungen und zerbrochenes Glas.
Mit welchen Elementen sind Ihre Uhren ausgestattet?
Wir bemühen uns, Teile mit den Originalpapieren/-kartons für Sie zu finden.
Leider handelt es sich bei unseren Uhren meist um Stücke, die älter als ein halbes Jahrhundert sind. Da es sich um gebrauchte Modelle handelt, ist es nicht ungewöhnlich, dass die Papiere/Kartons von ihren Vorbesitzern verloren gehen.
In jeder unserer Anzeigenbeschreibungen wird das Vorhandensein oder Fehlen dieses Zubehörs erwähnt.
Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich Fragen habe?
Wenn Sie Fragen zu einer unserer Uhren haben, können Sie uns über das Kontaktformular oder unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: contact@thetickingwatch.com
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail.
Sollte ein Artikel bei Ihnen zu Hause ankommen und Ihnen nicht die erhoffte Freude bereiten, nehmen wir ihn gerne zurück. Weitere Informationen zur Rückgabe einer Uhr finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn Ihnen die Uhr, die Sie erhalten, nicht gefällt, können Sie sie zurückgeben. Gemäß Artikel L121-20 des Verbraucherschutzgesetzes gilt für einen Artikel eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt des Pakets.
Bitte beachten Sie, dass wir alle unsere Uhren vor dem Versand einer gründlichen Prüfung unterziehen. Deshalb führen wir detaillierte Aufzeichnungen über deren Betrieb, Zubehör sowie Fotos vom Innen- und Außenbereich.
Bitte verwenden Sie für die Rücksendung den Originalversandkarton oder einen ähnlichen, sicheren Karton. Machen Sie vor dem Versand Fotos von der Uhr und eventuellem Zubehör (Papier/Box) und nutzen Sie eine versicherte Versandart.
Bitte denken Sie daran, uns vor der Rücksendung eines Artikels zu kontaktieren, damit wir Sie durch die notwendigen Schritte führen können.